Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Мобильное приложение — приложение (ресурс) «Makisu» для Android и iOS с возможностью удобного выбора и заказа Товаров в режиме реального времени;

Сайт - сайт в сети Интернет по адресу "https://makisu.net/" с аналогичным Мобильному приложению назначением и функционалом.

1.2. Продавец — ИП Губа Владимир Леонидович ИНН 782020658747, телефон оператора 8 (812) 33-252-33.

1.3. Товары – перечень продукции Продавца, представленный в Приложении и на Сайте. Из-за особенностей изготовления (приготовления) Товары могут незначительно визуально отличаться от изображения в Приложении и на Сайте.

1.4. Покупатель – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Оферта — настоящий публичный договор, который регулирует отношения между Продавцом и Покупателем.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты.

2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.3. При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные п.п. 2.1, 2.2. настоящей оферты, а также ознакомился и выражает согласие с "Правилами обслуживания" и "Условиями начисления и использования бонусов", опубликованными на соответствующих страницах Сайта и разделах Мобильного приложения.

2.4. Договор розничной купли-продажи по образцам считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.

2.5. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи по образцам, является бессрочным.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает Товары, указанные в Мобильном приложении и на Сайте, по ценам, указанным в Мобильном приложении, на Сайте соответственно; доставляет Товар своими силами собственной Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.

4. УВЕДОМЛЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе SMS-сообщения, push-уведомления), информирующие Покупателя о совершенном им заказе, этапах его обработки. Такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи по образцам.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРОВ

5.1. Заказ Покупателя оформляется посредством заполнения электронной формы заказа в Мобильном приложении или на Сайте, а также по телефону Продавца 8(812)33-252-33.

5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров по образцам.

5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным в Мобильном приложении или на Сайте.

5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.

5.5. Покупатель не имеет право в одностороннем порядке изменить состав заказа после его оформления в Мобильном приложении или на Сайте.

5.6. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

5.7. Продавец вправе временно приостановить прием заказов каких-либо Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для их изготовления.

6. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

6.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой Продавца по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или передачей Товаров Покупателю в месте реализации Товаров (самовывоз).

6.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным в Мобильном приложении или на Сайте.

6.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.

6.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа, если минимальный заказ предусмотрен Продавцом. В таком случае, сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается в Мобильном приложении и на Сайте.

6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 5 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

6.6. Время доставки (готовности) Товаров по каждому конкретному заказу рассчитывается Продавцом индивидуально и может отличаться от ориентировочного времени доставки, указанного в приложении и на Сайте.

7. ОПЛАТА ТОВАРОВ

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются в Мобильном приложении и на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Оплата Товаров Покупателем производится одним из следующих способов:

7.2.1. по факту получения Товаров наличными денежными средствами;

7.2.2. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).

7.2.3. посредством предоплаты дистанционным способом (онлайн-оплата) при оформлении заказа с использованием соответствующих функций Сайта или Мобильного приложения.

7.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

7.3.1. На бумажном носителе, либо, при наличии технической возможности и указания Покупателем электронной почты при заказе, в электронном виде на электронную почту Покупателя

7.3.2. При безналичных расчетах банковской картой Покупателю рекомендуется сохранять подтверждения об оплате.

7.4. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой до момента реализации Товара Покупателю. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства Российской Федерации и всех сложившихся обстоятельств.

7.5. Возврат оплаченных в безналичной форме денежных средств производится в течение 1-30 рабочих дней,  не зависит от Продавца и определяется правилами обслуживания соответствующего банка.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи по образцам, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 60 (Шестидесяти) минут после получения Товаров.

8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 60 (Шестидесяти) минут после проверки соответствия полученного Товара.

8.5. В случае несоблюдения срока предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, Продавец имеет право отказать в принятии и рассмотрении претензии.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, акты терроризма и так далее.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

11. ИНФОРМАЦИЯ О СРОКАХ ГОДНОСТИ ТОВАРОВ

11.1. Товары, представленные на Сайте и в Мобильном приложении, предназначены для немедленного употребления. Срок годности товаров составляет не более 1 часа с момента получения заказа Покупателем при температуре хранения не выше +25 градусов по Цельсию, за исключением десертов и напитков.

11.2. Сроки годности десертов и напитков составляют не более 24 часов с момента получения заказа при температуре хранения от +2 до +5 градусов по Цельсию. Хранение при более высоких температурах не допускается.